Všeobecné podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Hotel
(dále jen „VOP“)

1. Úvodní ustanovení
• Provozovatelem je Michaela Tomcová, IČ: 74531522 (dále jen "Provozovatel").
• Hotel je umístěn na adrese Boreč 102, 294 26 Boreč (dále jen "Hotel").
• Tyto VOP upravují vztahy mezi Provozovatelem a zájemci o ubytování pro psa v Hotelu (dále jen "Zákazník").
2. Odsouhlasení VOP
• Před prvním pobytem psa v Hotelu je třeba provézt odsouhlasení VOP doplněním kontaktních údajů a vlastnoručním podpisem Zákazníka.
• Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu VOP. Odsouhlasení aktualizovaných VOP musí být provedeno před dalším pobytu psa v Hotelu.
• Aktuální znění VOP je uvedeno na webových stránkách Provozovatele.
• Zákazník uděluje tímto Provozovateli v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. souhlas ke zpracování svých osobních údajů, a to pro účely poskytování služeb v rozsahu předmětu podnikání provozovatele a k souvisejícím marketingovým a obchodním účelům.
3. Rezervace pobytu
• Zákazník si rezervuje pobyt prostřednictvím online rezervace nebo na tel. +420 731 166 887. Rezervace je platná až poté, co bude Provozovatelem potvrzena.
• Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout. V případě odmítnutí Provozovatel nenese odpovědnost vůči třetím stranám.
• O jakýkoliv speciálních potřebách pro pobyt psa (např. krmivo, léky nebo speciální péče) se musí Zákazník předem s Provozovatelem domluvit.
4. Pobyt psa v Hotelu
• Psi se přijímají a vyzvedávají v Hotelu v pevně stanovených časech: 9-10 hod a 17-18 hod.
• Zákazník je povinen v den ubytování psa předat provozovateli očkovací průkaz s platným očkováním (vzteklina, psí nemoci). Očkovací průkaz zůstává po dobu pobytu psa v Hotelu, pro případ kontroly či zajištění nutného veterinárního ošetření. Bez platného očkovacího průkazu nebude pes do Hotelu přijat.
• U psů starších 10 let si Provozovatel vyhrazuje právo požadovat osvědčení veterináře o zdravotním stavu psa.
• V případě potřeby řešení mimořádných situací, kdy není Zákazník k zastižení, si Provozovatel vyhrazuje právo řešit danou situaci dle svého nejlepšího úmyslu. Za dané dny má právo účtovat extra příplatek 100% ceny za každý den pobytu.
• Provozovatel si dále vyhrazuje právo nepřijmout psa zejména z důvodu, že jeví známky nemoci, agresivity, napadení vnitřními nebo vnějšími parazity či je nadměrně znečištěn nebo zapáchá. Provozovatel také nemusí přijmout psa v případě, že Zákazník uvedl při registraci nepravdivé údaje.
• Hárající feny jsou do Hotelu přijímány pouze po předchozí dohodě. Na možnost, že bude fena hárat v průběhu pobytu, je Zákazník povinen upozornit Provozovatele před nástupem na pobyt. Pokud fena bude hárat v průběhu pobytu, bude umístěna mimo dosah ostatních psů.
• Zákazník potvrzuje, že jeho pes nejeví známky agrese vůči lidem a jiným psům. V případě jakékoli agrese ze strany psa, je toto chování považováno jako porušení smluvního vztahu mezi oběma stranami a je toto chování důvodem k okamžitému ukončení pobytu psa. Storno poplatek po již zahájeném pobytu psa je ve výši 100%. V takovém případě je Zákazník povinen si psa neodkladně vyzvednout nebo zajistit jeho vyzvednutí náhradní osobou. Pokud si psa Zákazník nebude schopen vyzvednout nebo nebude k zastižení na sděleném telefonním čísle, má Provozovatel právo řešit danou situaci dle svého nejlepšího úmyslu a případně i zajistit psovi náhradní ubytování, a to na náklady Zákazníka.
• Provozovatel se zavazuje umístit psa v řádně upraveném a čistém prostoru Hotelu. Dále se zavazuje, že psa bude řádně opatrovat, zajistí mu ubytování v odděleném prostoru, pravidelné venčení, podávání čisté vody a krmení.
• Ubytovat psa dohromady s jiným psem lze jen se souhlasem nebo na výslovné přání Zákazníka.
• Ubytování psa je sjednáno na dobu určitou. Prodloužení doby ubytování je možné po dohodě mezi Zákazníkem a Provozovatelem.
• Zákazník je povinen vyzvednout si psa z Hotelu v předem dohodnutém termínu a čase. V opačném případě je povinen nejméně 24 hodin před dohodnutým termínem oznámit změnu a nahlásit Provozovateli termín nový. Pokud tak Zákazník neučiní, bude si Provozovatel účtovat extra příplatek 100% ceny za každý den pobytu.
• Zákazník bere na vědomí, že při pobytu může dojít ke zranění psa některým jiným psem, k odřeninám či jiným poškozením, nemoci, smrti, útěku, nebo poškození předaných osobních věcí. Provozovatel učiní veškerá opatření, aby bylo toto riziko minimalizováno.
• Zákazník dává výslovný souhlas s pořizováním fotografií, obrazových a zvukových záznamů z pobytu psa v Hotelu a jejich zveřejňování za účelem propagace Hotelu.
• Zákazník odpovídá za škody způsobené umístěným psem, a to v plném rozsahu. V případě vzniklé škody je Provozovatel povinen zajistit fotodokumentaci způsobené škody a Zákazníkovi na požádání buď vzniklou škodu přímo ukázat, či předložit fotodokumentaci celé události.
5. Cena za ubytování
• Cena za ubytování se řídí aktuálním ceníkem, který je zveřejněn na webových stránkách Provozovatele.
• Částka za ubytování psa se hradí v plné výši předem na účet Provozovatele. Platební údaje obdrží Zákazník po provedení rezervace. Rezervace bude platná až po úhradě. V případě zrušení rezervace účtujeme storno poplatky (21 a více dní před začátkem ubytování - bez storno poplatku,15 - 20 dní před začátkem ubytování - 50% ceny, 8 - 14 dní před začátkem ubytování - 80% ceny, 7 a méně dní před začátkem ubytování - 100% ceny).
• V případě, že pobyt trval déle, než bylo zaplaceno, je třeba uhradit rozdíl převodem na účet Provozovatele nejpozději následující den po obdržení vyúčtování od Provozovatele.
• Cena za ubytování zahrnuje pobyt v Hotelu, ubytování v samostatném prostoru, základní péči a dozor, venčení ve stanovených časech, úklid, podávání čerstvé vody a jídla předaného Zákazníkem a případné podávání Zákazníkem předaných léků.
6. Veterinární péče
• Pokud by došlo k poranění nebo onemocnění psa v průběhu pobytu, je Provozovatel povinen zajistit nutnou veterinární péči v Provozovatelem vybraném zařízení dle typu a rozsahu nemoci či zranění. Účelně vynaložené náklady na tuto péči budou uhrazeny Zákazníkem při vyzvednutí psa.
• Provozovatel neodpovídá za náhlé úmrtí psa způsobené skrytým onemocněním či dosud nezjištěnými nebo ze strany Zákazníka zatajenými zdravotními problémy.
7. Odpovědnost za škodu a nemajetkovou újmu
• Zákazník je povinen uhradit Provozovateli veškerou škodu vzniklou v důsledku porušení těchto VOP - např. v důsledku nakažení ostatních psů nemocí či parazity, v důsledku nepravdivých či neúplných údajů o zdravotním stavu psa, v důsledku nepravdivých či neúplných údajů o charakterových rysech psa.
• Zákazník je odpovědný za škodu, kterou způsobí jeho pes jinému psovi. Provozovatel je povinen poskytnout zraněnému psovi veterinární péči v nutném rozsahu. Náklady na veterinární péči hradí Zákazník odpovědný za psa, který škodu způsobil.
• Zákazník je povinen nahradit Provozovateli výdaje na lékařskou péči a ušlý zisk v případě, kdy jeho pes způsobí Provozovateli nebo personálu Hotelu zranění např. pokousáním.
• Provozovatel hradí Zákazníkovi způsobenou škodu, ale není povinen hradit Zákazníkovi či třetí osobě jakoukoli nemajetkovou újmu.